Trasparenza dell'azione amministrativa
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Punto d'accesso servizi sociali
Che cos’è
Costituisce la sede di accoglienza e di “ primo ascolto” dei bisogni del cittadino. E’ un servizio che fornisce informazione e consulenza sui servizi socio-assistenziali ed educativi offerti dal Comune.
Quali sono gli interventi?
- attività di informazione mirata sulle prestazioni offerte dal Comune;
- registrazione delle richieste degli utenti;
- analisi e valutazione delle richieste di informazione secondo una scheda riepilogativa.
Compiti specifici
- indicazione degli elementi necessari per permettere a tutte le tipologie di utenti di accedere con facilità alle prestazioni offerte dal territorio;
- svolgimento di attività di informazione all’utente per l’individuazione del servizio competente per ciascun intervento.
A chi si rivolge
Il Servizio è aperto a tutti i cittadini, viene erogato mediante un rapporto interpersonale diretto, per orientare e accompagnare il cittadino attraverso colloqui, comunicazioni telefoniche; viene garantita la riservatezza di coloro richiedono l’informazione.